나무증권 고객센터 상담원 연결 전화번호 영업시간

NH투자증권의 디지털 전용 브랜드인 나무증권(NAMUH)을 이용하시면서 주식 매매, 계좌 개설 오류, OTP 관련 문의 등이 필요하신가요? 모바일 앱 위주의 서비스인 만큼 효율적인 고객센터 전화번호와 상담원 연결 단축번호를 미리 알고 계시면 업무 처리가 훨씬 수월해집니다.

1. 나무증권 대표 고객센터 및 전용 번호

나무증권은 NH투자증권의 통합 콜센터 시스템을 함께 사용하고 있습니다.

대표 고객센터 (고객지원센터): 1544-0000

• 나무증권 전용 상담: 1544-0000 (연결 후 안내에 따라 이동)
• 해외주식 전용 데스크: 02-768-7676 (야간에도 운영)
• 퇴직연금 전용 상담: 1588-0365
• 해외 이용 시: +82-2-3410-0000

2. 고객센터 영업시간 및 상담 가능 시간

상담 유형별 운영 시간이 다르니 이용에 참고하시기 바랍니다.

구분	영업시간(상담 가능 시간)	비고
일반 상담원 연결	평일 08:00 ~ 18:00	주말 및 공휴일 휴무
해외주식 데스크	24시간 운영	해외 시장 개장일 기준
사고신고 및 정지	24시간 365일	ARS 및 앱을 통해 즉시 처리

※ 상담 팁: 매일 오전 9시~10시 사이와 오후 3시~4시 사이는 주식 시장 거래가 활발하여 대기 시간이 매우 길어질 수 있습니다. 비교적 한가한 오후 1시~2시 사이를 추천합니다.

3. ARS 단축번호 (상담원 빠른 연결 방법)

1544-0000 연결 후 음성 안내 도중 아래 번호를 누르면 해당 업무로 빠르게 연결됩니다.

• 0번: 상담원 연결 (전체 안내 후 세부 선택)
• 1번: 시세 조회 및 주문
• 2번: 잔고 조회 및 입출금, 이체
• 3번: 계좌개설, 공모주 청약 및 뱅킹 업무
• 4번: 인증서, OTP 및 보안 매체 문의
• 5번: 금융상품 및 연금저축 문의
• 6번: 해외주식 관련 문의

4. 자주 묻는 질문 (FAQ)

❓ 비대면 계좌 개설 중 신분증 인식이 계속 실패해요.

배경이 어두운 곳에서 빛 반사 없이 촬영해 보시고, 지속적으로 실패할 경우 대표번호 1544-0000 연결 후 3번을 눌러 상담원에게 ‘신분증 수동 인증’ 절차를 문의하세요.

❓ 앱(MTS) 비밀번호를 5회 틀려서 잠겼습니다.

나무증권 앱 초기 화면의 [아이디/비밀번호 찾기] 메뉴에서 본인 인증 후 재설정이 가능합니다. 해결이 어렵다면 상담원 연결(0번)을 통해 본인 확인 후 잠금을 해제할 수 있습니다.

❓ 공모주 청약 환불금은 언제 들어오나요?

일반적으로 청약 마감일로부터 영업일 기준 2일 후에 계좌로 자동 입금됩니다. 정확한 일정은 앱 내 [공모주 청약 결과] 메뉴에서 확인 가능합니다.

결론

지금까지 나무증권 고객센터의 전화번호와 상담원 연결, 영업시간에 대해 알아보았습니다. 전화 연결이 어려울 때는 나무증권 앱 내의 ‘챗봇 상담’이나 ‘1:1 문의’를 활용하시면 더욱 스마트하게 문제를 해결하실 수 있습니다. 성투하시길 바랍니다!